Положение о порядке и условиях предоставления платных медицинских услуг

Положение о порядке и условиях предоставления платных медицинских услуг.

1. Общие положения
1.1. Положение о предоставлении платных медицинских услуг разработано на основании Федерального закона №323 «Об основах охраны здоровья граждан» от 21.11.2011г и Закона Российской Федерации № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.2199207.02.21992, Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг".
1.2. Настоящее Положение вводится в целях упорядочения деятельности ООО «Клиника лазерной микрохирургии глаза» в части предоставления специализированных медицинских услуг офтальмологического профиля.
1.3. Основанием для оказания медицинских услуг Клиникой является:
- добровольное желание пациента получить медицинскую услугу.
1.4. ООО «Клиника лазерной микрохирургии глаза» имеет право оказывать платные медицинские услуги в соответствии с Уставом учреждения и является их Исполнителем.
1.5. Клиника предоставляет платные медицинские услуги в соответствие с перечнем услуг, указанных в Лицензии на осуществление медицинской деятельности, выданной 12.01.2011 г.
1.6. Медицинские услуги оформляются Договором на оказание платных медицинских услуг между Исполнителем (Клиника) и Потребителем (физическое лицо).
Договор составляется в 2-х экземплярах, один из которых находится у Исполнителя, другой - у Потребителя. Учёт договоров ведётся Исполнителем.
В договоре регламентируются:
- виды предоставляемых услуг;
- условия и сроки их получения;
- стоимость и порядок оплаты;
- права, обязанности и ответственность сторон;
- порядок расторжения договора;
- прочие условия.
1.7. Предоставление платных медицинских услуг в рамках добровольного медицинского страхования определяется Законом РФ от 28.06.1991 г. № 1499-1 «О медицинском страховании граждан в РФ».
1.8. ООО «Клиника лазерной микрохирургии глаза» оказывает платные медицинские услуги на основании Перечня медицинских услуг и прейскуранта на медицинские услуги, утверждённых директором ООО «Клиника лазерной микрохирургии глаза».
2. Основные понятия и определения.
2.1. Платные медицинские услуги - медицинские услуги, оказываемые ООО «Клиника лазерной микрохирургии глаза» за счёт личных средств граждан, организаций, средств добровольного медицинского страхования и иных источников, предусмотренных законодательством и оказываемых на основании возмездного договора между Исполнителем и Заказчиком.
2.2. Медицинская услуга - мероприятие или комплекс мероприятий, направленных на профилактику заболеваний, их диагностику, лечение и реабилитацию, имеющих самостоятельное законченное значение и определённую стоимость.
2.3. Договор возмездного оказания услуг - документ, согласно которому Исполнитель обязуется по заданию Потребителя оказать услуги (совершить определённые действия или осуществить определённую деятельность), а Потребитель обязуется оплатить эти услуги.
3. Порядок предоставления платных медицинских услуг
3.1.ООО «Клиника лазерной микрохирургии глаза» предоставляет Потребителю достоверную информацию о возможности получения аналогичных медицинских услуг в государственных лечебных учреждениях на бесплатной основе в рамках программы ОМС.
3.2. Информация о платных медицинских услугах, предоставляемых Клиникой, представлена в удобном для обозрения месте (на информационном стенде и специальных папках в холле). Содержит:
- сведения о наименовании учреждения, его месте нахождения (месте государственной регистрации);
- сведения о лицензиях, сертификатах, номерах и датах выдачи, сроке действия, органе, выдавшем лицензию;
- сведения о специалистах клиники;
- сведения о режиме работы учреждения;
- прейскурант на оказываемые платные медицинские услуги;
- положение о порядке предоставления этих услуг;
- иные сведения.
3.3. Клиника предоставляет качественные медицинские услуги, в соответствие с федеральными стандартами и условиями договора, заключенного с потребителями этих услуг.
3.4. ООО «Клиника лазерной микрохирургии глаза» выдает Потребителю следующие документы:
- кассовый чек, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг;
- договор об оказании платных медицинских услуг с указанием номера и сроков действия лицензии;
- медицинские документы (копии медицинских документов или выписки из медицинских документов) отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг.
4. Порядок оплаты медицинских услуг
4.1. Оплата за предоставление медицинских услуг осуществляется на основании договора, перечня платных услуг и действующего прейскуранта.
4.2. Оплата медицинских услуг в наличной форме в ООО «Клиника лазерной микрохирургии глаза» производится с применением контрольно-кассовых машин.
4.3. Исполнитель выдаёт Заказчику кассовый чек, подтверждающий приём наличных денег, договор с ООО «Клиника лазерной микрохирургии глаза» об оказании платных медицинских услуг с указанием номера и сроков действия лицензии.
4.4. Расчёты с юридическими и физическими лицами за оказание платных медицинских услуг осуществляются путём перечисления предусмотренной в договоре суммы на расчётный счёт ООО «Клиника лазерной микрохирургии глаза».
4.5. Возврат денежных средств Заказчику производится в соответствии с условиями договора в рамках действующего законодательства
5. Ответственность ООО «Клиника лазерной микрохирургии глаза» за оказание платных медицинских услуг
5.1. Ответственность за качественное и обоснованное оказание платных медицинских услуг возлагается на Исполнителя.
5.2. Исполнитель несет полную ответственность за оказываемые услуги и гарантирует:
- своевременное и качественное предоставление медицинской услуги;
- соблюдение санитарно-эпидемиологического режима.
5.3. В связи с побочным эффектом и осложнениями, возникшими вследствие биологических особенностей организма, технология оказания медицинских услуг не может полностью исключить их вероятность. При этом Исполнитель не несет ответственности за наступление осложнений, если медицинская услуга была оказана с соблюдением всех необходимых требований.
5.4. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по оказанию медицинской услуги, если докажет, что это произошло вследствие непреодолимой силы, а также нарушения пациентом своих обязанностей.
5.5. При несоблюдении Исполнителем обязательств по срокам и качеству исполнения услуг Заказчик имеет право:
- назначить новый срок оказания медицинской услуги;
- потребовать исполнения услуги другим специалистом;
- расторгнуть договор и потребовать возмещения убытка или ущерба (см. форму Заявления), причинённого неисполнением или ненадлежащим исполнением условий договора или в случае причинения вреда здоровью и жизни в соответствии с действующим законодательством.
5.6. В случае некачественного оказания медицинской услуги повторное её оказание проводится за счёт средств Исполнителя.
6. Контроль за предоставлением платных медицинских услуг
6.1. Контроль за организацией и качеством выполнения медицинских услуг населению осуществляет в пределах своей компетенции директор ООО «Клиника лазерной микрохирургии глаза».

6.2. За нарушение прав пациентов, установленных законами и иными нормативными правовыми актами РФ, Исполнитель несёт ответственность в соответствии с действующим законодательством.

 
 
УТВЕРЖДАЮ
Директор
_____________Н.Н.Олюнина
«12» января 2012 г.
Политика по обеспечению информационной безопасности  персональных данных
ООО «Клиника лазерной микрохирургии глаза»
1. Общие положения
1.1. Политика обработки персональных данных (далее — Политика) в ООО «Клиника лазерной микрохирургии глаза» (далее – Клиника) определяет основные принципы, цели, условия и способы обработки персональных данных, перечни субъектов и обрабатываемых в Клинике персональных данных, функции Клиники при обработке персональных данных, права субъектов персональных данных, а также реализуемые в Клинике требования к защите персональных данных.
1.2. Политика разработана с учетом требований Конституции Российской Федерации, законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации в области персональных данных.
1.3. Положения Политики служат основой для разработки локальных нормативных актов, регламентирующих в Клинике вопросы обработки персональных данных работников Клиники и других субъектов персональных данных.
 
2. Законодательные и иные нормативные правовые акты Российской Федерации, в соответствии с которыми определяется Политика обработки персональных данных в Клинике
2.1. Политика обработки персональных данных в Клинике определяется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Трудовой кодекс Российской Федерации;
Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Указ Президента Российской Федерации от 06 марта 1997 г. № 188 «Об утверждении Перечня сведений конфиденциального характера»;
постановление Правительства Российской Федерации от 15 сентября 2008 г. № 687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации»;
постановление Правительства Российской Федерации от 6 июля 2008 г. № 512 «Об утверждении требований к материальным носителям биометрических персональных данных и технологиям хранения таких данных вне информационных систем персональных данных»;
постановление Правительства Российской Федерации от 1 ноября 2012 г. № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
приказ ФСТЭК России от 18 февраля 2013 г. № 21 «Об утверждении состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
иные нормативные правовые акты Российской Федерации и нормативные документы уполномоченных органов государственной власти.
2.2. В целях реализации положений Политики в Клинике разрабатываются соответствующие локальные нормативные акты и иные документы, в том числе:
положение об обработке персональных данных в Клинике;
положение об обеспечении безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных Клиники;
иные локальные нормативные акты и документы, регламентирующие в Клинике вопросы обработки персональных данных.
 
3. Основные термины и определения, используемые в локальных нормативных актах Клиники, регламентирующих вопросы обработки персональных данных
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Информация — сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления.
Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
 
4. Принципы и цели обработки персональных данных
4.1. Клиника, являясь оператором персональных данных, осуществляет обработку персональных данных работников Клиники и других субъектов персональных данных, не состоящих с Клиникой в трудовых отношениях.
4.2. Обработка персональных данных в Клинике осуществляется с учетом необходимости обеспечения защиты прав и свобод работников Клиники и других субъектов персональных данных, в том числе защиты права на неприкосновенность частной жизни, врачебную, личную и семейную тайну, на основе следующих принципов:
обработка персональных данных осуществляется в Клинике на законной и справедливой основе;
обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных;
не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки;
содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствует заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки;
при обработке персональных данных обеспечиваются точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Клиникой принимаются необходимые меры либо обеспечивается их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных персональных данных;
хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем того требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого является субъект персональных данных;
обрабатываемые персональные данные уничтожаются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
 
4.3. Персональные данные обрабатываются в Клинике в целях:
обеспечения соблюдения Конституции Российской Федерации, законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, локальных нормативных актов Клиники;
осуществления функций, полномочий и обязанностей, возложенных законодательством Российской Федерации на Клинику, в том числе по предоставлению персональных данных в органы государственной власти, в Пенсионный фонд Российской Федерации, в Фонд социального страхования Российской Федерации, в Федеральный фонд обязательного медицинского страхования, а также в иные государственные органы;
регулирования трудовых отношений с работниками Клиники;
оказания медицинских услуг.
 
5. Перечень субъектов, персональные данные которых обрабатываются в Клинике:
работники Клиники, члены их семьи;
пациенты Клиники и их законные представители (граждане, заключившие с Клиникой договор на оказание платных медицинских услуг)
 
6. Перечень персональных данных, обрабатываемых в Клинике
6.1. Перечень персональных данных, обрабатываемых в Клинике, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации и локальными нормативными актами Клиники с учетом целей обработки персональных данных, указанных в разделе 4 Политики.
6.2. Обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, в Клинике не осуществляется.
 
7. Функции Клиники при осуществлении обработки персональных данных
7.1. Клиника при осуществлении обработки персональных данных:
принимает меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения требований законодательства Российской Федерации и локальных нормативных актов Клиники в области персональных данных;
принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
назначает лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных в Клинике;
издает локальные нормативные акты, определяющие политику и вопросы обработки и защиты персональных данных в Клинике;
осуществляет ознакомление работников Клиники, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства Российской Федерации и локальных нормативных актов Клиники в области персональных данных, в том числе требованиями к защите персональных данных, и обучение указанных работников;
публикует или иным образом обеспечивает неограниченный доступ к настоящей Политике;
сообщает в установленном порядке субъектам персональных данных или их представителям информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующим субъектам, предоставляет возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении и (или) поступлении запросов указанных субъектов персональных данных или их представителей, если иное не установлено законодательством Российской Федерации;
прекращает обработку и уничтожает персональные данные в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации в области персональных данных;
совершает иные действия, предусмотренные законодательством Российской Федерации в области персональных данных.
 
8. Условия обработки персональных данных в Клинике
8.1. Обработка персональных данных в Клинике осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации в области персональных данных.
8.2. Клиника без согласия субъекта персональных данных не раскрывает третьим лицам и не распространяет персональные данные, если иное не предусмотрено федеральным законом.
8.3. Клиника вправе поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных на основании заключаемого с этим лицом договора. Договор должен содержать перечень действий (операций) с персональными данными, которые будут совершаться лицом, осуществляющим обработку персональных данных, цели обработки, обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, а также требования к защите обрабатываемых персональных данных в соответствии со статьей 19 Федерального закона «О персональных данных».
8.4 Доступ к обрабатываемым в Клинике персональным данным разрешается только работникам Клиники, занимающим должности, включенные в перечень должностей Клиники, при замещении которых осуществляется обработка персональных данных.
 
9. Перечень действий с персональными данными и способы их обработки
9.1. Клиника осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление), удаление и уничтожение персональных данных.
9.2. Обработка персональных данных в Клинике осуществляется следующими способами:
смешанная обработка персональных данных
 
10. Права субъектов персональных данных
 
10.1. Субъекты персональных данных имеют право на:
полную информацию об их персональных данных, обрабатываемых в Клинике;
доступ к своим персональным данным, включая право на получение копии любой записи, содержащей их персональные данные, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом, а также на доступ к относящимся к ним медицинским данным;
уточнение своих персональных данных, их  уничтожение в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отзыв согласия на обработку персональных данных;
принятие предусмотренных законом мер по защите своих прав;
обжалование действия или бездействия Клиники, осуществляемого с нарушением требований законодательства Российской Федерации в области персональных данных, в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд;
осуществление иных прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
 
11. Меры, принимаемые Клиникой для обеспечения выполнения обязанностей оператора при обработке персональных данных
 
11.1. Меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения Клиникой обязанностей оператора, предусмотренных законодательством Российской Федерации в области персональных данных, включают:
назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных в Клинике;
принятие локальных нормативных актов и иных документов в области обработки и защиты персональных данных;
организацию обучения и проведение методической работы с работниками Клиники, занимающими должности, включенные в перечень должностей, при замещении которых осуществляется обработка персональных данных;
получение согласий субъектов персональных данных на обработку их персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
обособление персональных данных, обрабатываемых без использования средств автоматизации, от иной информации, в частности путем их фиксации на отдельных материальных носителях персональных данных, в специальных разделах;
обеспечение раздельного хранения персональных данных и их материальных носителей, обработка которых осуществляется в разных целях и которые содержат разные категории персональных данных;
установление запрета на передачу персональных данных по открытым каналам связи, вычислительным сетям вне пределов контролируемой зоны и сетям Интернет без применения установленных в Клинике мер по обеспечению безопасности персональных данных (за исключением общедоступных персональных данных);
хранение материальных носителей персональных данных с соблюдением условий, обеспечивающих сохранность персональных данных и исключающих несанкционированный доступ к ним;
осуществление внутреннего контроля соответствия обработки персональных данных Федеральному закону «О персональных данных» и принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам, требованиям к защите персональных данных, настоящей Политике, локальным нормативным актам Клиники;
иные меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации в области персональных данных.
11.2. Меры по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных устанавливаются в соответствии с локальными нормативными актами Клиники, регламентирующими вопросы обеспечения безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных Клиники.
 
Обеспечение безопасности персональных данных достигается, в частности:
 
1) определением угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;
2) применением организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных, исполнение которых обеспечивает установленные Правительством Российской Федерации уровни защищенности персональных данных;
3) применением прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
4) оценкой эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;
5) учетом машинных носителей персональных данных;
6) обнаружением фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер;
7) восстановлением персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
8) установлением правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечением регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных;
 
9) контролем за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных.
 
12. Контроль за соблюдением законодательства Российской Федерации и локальных нормативных актов Клиники в области персональных данных, в том числе требований к защите персональных данных
 
12.1. Контроль за соблюдением работниками Клиники законодательства Российской Федерации и локальных нормативных актов Клиники в области персональных данных, в том числе требований к защите персональных данных, осуществляется с целью проверки соответствия обработки персональных данных в Клинике законодательству Российской Федерации и локальным нормативным актам Клиники в области персональных данных, в том числе требованиям к защите персональных данных, а также принятых мер, направленных на предотвращение и выявление нарушений законодательства Российской Федерации в области персональных данных, выявления возможных каналов утечки и несанкционированного доступа к персональным данным, устранения последствий таких нарушений.
12.2. Внутренний контроль за соблюдением работниками Клиники законодательства Российской Федерации и локальных нормативных актов Клиники в области персональных данных, в том числе требований к защите персональных данных, осуществляется лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных в Клинике.