«Пожизненные» хитрости довольно часто используются на рынке компьютеров и комплектующих. Но, в последние годы, некоторым клиникам, чтобы продать дорогостоящую медицинскую услугу, пообещать пожизненную гарантию просто жизненно необходимо. Пациент эмоционален и «клюёт» на этот удачный маркетинговый ход...
В Российском законодательстве определения пожизненной гарантии нет. Судебная практика также не приемлет его.
Правовые отношения между пациентом и медицинским учреждением регламентируются «Договором на оказание платных медицинских услуг». Данный договор дает безусловные гарантии, которые соответствуют требованиям, предъявляемым к медицинским учреждениям и врачам, и отвечают закону «О защите прав потребителей», «Основам законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан» и иным нормативным документам. Гарантия медицинского учреждения — это форма ответственности за выполнение принятых обязательств.
Пациентов, которые решили сделать лазерную коррекцию зрения, прежде всего, интересуют вопросы, касающиеся гарантий результата и безопасности операции.
Основными гарантийными обязательствами нашей Клиники являются:
1. Проведение диагностического обследования в полном соответствии с медицинскими стандартами. Вам будет выполнен весь необходимый и достаточный объем диагностических обследований, позволяющих поставить диагноз, выявить наличие или отсутствие противопоказаний и оценить прогноз операции. По результатам диагностического обследования персонально для Вас будет выбрана та программа лазерной коррекции зрения, которая даст наилучший результат.
2. Предоставление полной, достоверной и доступной по форме информации о состоянии здоровья Ваших глаз; о возможных осложнениях; о том, каким образом будет проходить лазерная коррекция зрения и восстановительный период после неё.
3. Проведение лазерной коррекции зрения с использованием новейшего оборудования по самым современным технологиям, в соответствие с принятыми в мире стандартами. В нашей Клинике представлены все передовые методики эксимерлазерной коррекции близорукости, дальнозоркости, астигматизма, пресбиопии.
4. Выполнение лазерной коррекции зрения квалифицированными специалистами, имеющими сертификаты, подтверждающие право на осуществление данного вида медицинской деятельности. В нашей Клинике мы реализуем принцип «Один пациент — один врач». Послеоперационное наблюдение пациентов осуществляет врач, который и выполнял коррекцию.
5. Обеспечение безопасности пациента во время лазерной коррекции зрения гарантировано строгим соблюдением всех этапов дезинфекции и стерилизации медицинских инструментов и медицинского оборудования (в клинике проводится комплекс санитарно-эпидемиологических мероприятий по программам «АнтиСпид», «АнтиГепатит»), а также использованием разрешенных к применению Минздравом РФ технологий и материалов.
6. Предоставление письменных рекомендаций. После операции врач выдаст вам все результаты обследований и письменные рекомендации по режиму жизни и зрительным нагрузкам во избежание каких-либо неясностей и ошибок в дальнейшем.
7. Послеоперационное наблюдение. Клиника гарантирует тем, кому это будет необходимо, послеоперационное наблюдение (без дополнительной оплаты) до 1-го месяца после лазерной коррекции.
8. Выполнение докоррекции без дополнительной оплаты. Лазерная коррекция зрения, на сегодняшний день — самая прогнозируемая операция. В подавляющем большинстве случаев эффект операции стабилен и может быть предварительно оценен абсолютно точно. Но в отдельных, редких случаях, из-за индивидуальных особенностей заживления роговицы, возможны небольшие отклонения от запланированного результата. Мы не можем полностью гарантировать, что этого не произойдет. Но, если это произошло, и Вас результат не устроит, мы гарантируем проведение докоррекции в удобное для Вас время без дополнительной оплаты.
Уважаемые пациенты!
Медицинская услуга имеет свои особенности, и 100% гарантии в 100% случаев быть не может. Одинаковые действия врача с применением одних методик и препаратов могут привести к разным результатам у различных людей. Поэтому большинство гарантий в медицине относятся к числу прогнозируемых и являются относительными. Такие гарантии не могут быть обеспечены только врачом. Они также требуют осознанного и ответственного отношения пациента. Но все, что необходимо от нас, для обеспечения высокого качества зрения каждого из Вас, мы гарантировано выполним.
Ваше зрение — в надежных руках!
